sabato 28 luglio 2007

Incauto Acquisto

In data 3 giugno 2007 ho acquistato,con la mia tessera in scadenza 30 giugno, il pacchetto TuttoCalcio a 29 euro, comprensivo di campionato e champions league. Essendo terminata la serie A e la Champions League ho "recepito" l'offerta come valida per la stagione 2007-2008. Ho quindi acquistato una nuova tessera in scadenza nel giugno 2008, accorgendomi di avere perso l'accredito. Navigando nel Decoder con la vecchia e scaduta tessera accedo agli eventi acquistati in tutto l'anno e scopro la lista senza i titoli di quello che avevo acquistato,ma solo gli importi e la data comprensiva di quella del 3 giugno dei 29 euro in questione.A questo punto chiamo il Call Center in data 27 luglio che sostiene che non potevo acquistare alcunchè dopo il 27 maggio 2007. Di fronte alla ulteriore informazione che in data 2 giugno e 3 giugno avevo acquistato la visione di due film dell'importo registrato di 4 euro l'uno, mi veniva promesso di essere a breve contattato da personale addetto in 24 ore.Cosa effettivamente successa. Vengo cosi' informato che il pacchetto TuttoCalcio si riferiva alla stagione 2006-2007. Di fronte alla mia perplessità circa il contenitore dell'offerta definita TuttoCalcio (comprensiva di Championleague e Serie A) vengo messo a conoscenza che gli unici eventi che effettivamente potevo vedere erano le due ultime giornate di serie B. Che la responsabilità era mia perchè nelle schermate successive alla selezione dell'offerta le "clausole vessatorie" prevedevano chiaramente l'anno di riferimento del pacchetto, circostanza però non dimostrabile elettronicamente, unicamente sostenuta per via presunta dall'addetto del Call Center dalle schermate in essere in questi giorni che invece lo riportano. Di fronte alla mia osservazione che non si può etichettare un pacchetto di eventi TuttoCalcio se comprensivo solo di due giornate di serie cadetta scopro che questo argomento era stato affrontato all'indomani della finale della champion league. Ovvero che era stato discusso in sede Mediasetpremium della opportunità di mantenere un offerta contenitore definita TuttoCalcio oramai svuotata nei contenuti (Serie A e champions League) nonchè deciso di mantenere attivo e comprabile il finto pacchetto. Di fronte alla mia naturale richiesta di fare domanda di rimborso vengo informato che non è prevista una modalità di questo genere, rimanendo come unica opzione quella di rivolgersi ad un legale per fare causa. Sfido chiunque a trovare un avvocato a meno di 29 euro... Essendo la fiducia l'anima del commercio ritengo che con questo episodio, untamente alla bizzarra intermittenza del segnale televiso di Mediasetpremium, sia venuto a meno il rapporto fiduciario con Mediasetpremium almeno per quanto riguarda le offerte "pacchetto". Per tale motivo comprerò d'ora in avanti soltanto pacchetti singoli, più sicuri.

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